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Livraison & retours

Commandé avant 17h00 les jours ouvrables, livré demain !*

Vous pouvez commander votre panneau aku rapidement et facilement via notre boutique en ligne. Une fois votre commande passée, vous recevrez une confirmation de commande. Plus tard dans la journée, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires sur la livraison. Cet e-mail contient, entre autres, un code Track & Trace en direct, afin que vous puissiez suivre votre commande et ne pas avoir à attendre chez vous toute la journée. Si facile! En collaboration avec notre partenaire logistique fiable, nous livrons votre commande à votre domicile. 

Livraison en Belgique et au Luxembourg

Vous souhaitez passer une commande chez nous et vous résidez en Belgique ou au Luxembourg ? Aucun problème! Notre livraison est également complète en Belgique et au Luxembourg optimal et votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant, toujours au plus tard dans les deux jours ouvrables ! 

La livraison en dehors du Benelux ne pose également aucun problème. Pour plus d'informations, veuillez envoyer un email à info@wallpanelen. Nl

Pas à la maison?

Etes-vous, pour une raison quelconque, pas chez vous lorsque nous essayons de livrer votre commande ? Nous mettrons ensuite une note dans la boîte aux lettres afin de fixer une date pour un nouveau délai de livraison. 

Souhaitez-vous que nous vous rendions visite le lendemain ? Aucun problème! Dans ce cas, merci de nous prévenir avant 16h30. Sans réponse de votre part, nous essaierons automatiquement de vous livrer à nouveau le produit deux jours plus tard.

Livrer aux voisins ?

Si vous avez explicitement indiqué par écrit que nous pouvons également livrer un produit à vos voisins, nous le ferons bien entendu lorsque vous n'êtes pas chez vous. Nous ne livrerons jamais votre commande à vos voisins sans cette autorisation.

Question Réponse

Livrez-vous aux Pays-Bas ?

Oui, nous livrons partout aux Pays-Bas ! Nous livrons des petits et grands colis aux Pays-Bas (à l'exception des îles Wadden).

Livrez-vous aux îles Wadden ?

Oui, pour les livraisons à Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland ou Schiermonnikoog, un montant supplémentaire sera facturé par le transporteur. Ce montant dépend de l'île concernée et des dimensions des produits commandés. 
Plus d'informations sur la livraison aux îles Wadden ? Envoie-nous un message!

Livrez-vous en Belgique ?

Oui, nous livrons en Belgique à un tarif compétitif !

Comment ma commande sera-t-elle livrée?

Votre commande sera livrée par notre partenaire fiable, spécialisé dans les colis volumineux et lourds. Ensemble, nous veillons à ce que votre commande soit livrée à votre domicile en toute sécurité et en bon état.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Avez-vous commandé quelque chose qui est envoyé à une adresse incorrecte ? Veuillez nous en informer le plus rapidement possible et nous ajusterons l'adresse d'expédition.

Ma commande a été livrée incomplète, que faire ?

Toutes les pièces ou accessoires ne sont pas inclus dans le colis ? C'est dommage ! Si disponible, nous vous livrerons la pièce manquante dans un délai de deux jours ouvrables. N'hésitez pas à nous contacter directement à ce sujet info@wallpanelen. Nl ou appelez-nous au +31653699123.

Mon produit a été livré endommagé, que faire ?

Nous apportons le plus grand soin au conditionnement de nos produits. Cependant, en raison des dimensions parfois considérables, des dommages peuvent survenir lors du processus de livraison. Nous tenons à souligner que nous sommes heureux de résoudre ce problème pour vous ! En cas de dommage, merci de nous contacter au plus vite info@wallpanelen. Nl ou appelez-nous au +31653699123.

Pourquoi a-t-il wallpanelen un showroom en ligne ?

À Wallpanelen nous avons opté pour un showroom numérique ! Nous avons ajouté des descriptions de produits détaillées à tous nos modèles, y compris des photos réalistes, et nos représentants du service client sont toujours prêts à fournir des conseils d'experts ! Bref, à Wallpanelen vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour choisir votre dalle aku préférée. Il n'est pas nécessaire de nous rendre visite pour voir ou expérimenter correctement les produits. Vous pouvez prendre votre temps pour visualiser et comparer en détail tous les panneaux aku en ligne. Bien entendu, il est également possible de visiter notre showroom à Zutphen !
De plus, nos livreurs vous livreront votre commande rapidement. Vous pouvez commander facilement et rapidement votre panneau aku préféré via notre boutique en ligne, et en même temps nous contribuons à la préservation de l'environnement !

Quel est le délai de livraison de ma commande?

Les commandes passées avant 16h30 les jours ouvrables seront livrées le lendemain. Durant certaines périodes de pointe et jours fériés, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude. Nous vous tiendrons informés à ce sujet !
Pour les échantillons de couleurs, commandés avant 23h59 = livrés le jour ouvrable suivant !*

Livrez-vous également les jours fériés ?

Nous ne livrons pas les jours fériés ni le lendemain. Cependant, le reste de l'année, nous sommes disponibles pour vous servir !

Quand vais-je recevoir un e-mail avec les informations de livraison ?

Une fois votre commande passée, vous recevrez dans un premier temps une confirmation de votre commande. Après 19h00, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations pertinentes sur la livraison. Dans cet email, vous trouverez, entre autres, un code Track & Trace en direct avec lequel vous pourrez suivre l'avancement de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande sera livrée entre 08h00 et 18h00. Vous en serez informé par email !

Quelle est la taille du colis

Vous pouvez le trouver sous l'onglet « Spécifications » sur la page du produit concerné. La taille du colis est décrite par couleur et par taille.

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