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Livraison et retours

Commandé avant 17h00 les jours ouvrables, livré demain !

Vous commandez votre acupanel facilement et rapidement via notre boutique en ligne. Dès que votre commande est passée, vous recevez une confirmation de commande. Plus tard dans la journée, vous recevrez un e-mail contenant toutes les informations nécessaires sur la livraison. Cet e-mail contient notamment un code Track & Trace en direct, ce qui vous permet de suivre votre commande sans devoir attendre toute la journée à la maison. C’est très pratique ! En collaboration avec notre partenaire logistique fiable, nous livrons votre commande à votre domicile.

Livraison en Belgique et au Luxembourg

Vous souhaitez passer une commande chez nous et vous habitez en Belgique ou au Luxembourg ? Pas de problème ! Même en Belgique et au Luxembourg, la livraison est absolument gratuite et votre commande sera livrée le jour ouvrable suivant !

La livraison en dehors du Benelux ne pose pas de problème non plus. Pour plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à info@wallpanelen.nl.

Vous n’êtes pas à la maison ?

Pour une raison quelconque, vous n’êtes pas chez vous lorsque nous essayons de vous livrer votre commande ? Si c’est le cas, nous déposerons une note dans votre boîte aux lettres afin de fixer une date pour un nouveau créneau de livraison.

Vous souhaitez que nous vous rendions à nouveau visite le lendemain ? Pas de problème ! Dans ce cas, veuillez nous en informer avant 16h30. Si nous n’avons pas de nouvelles de votre part, nous essaierons automatiquement de vous livrer le produit deux jours plus tard.

Bezorgen bij de buren?

Wanneer je expliciet en schriftelijk hebt aangegeven dat we een product ook bij de buren mogen bezorgen, dan doen we dat natuurlijk wanneer je niet thuis bent. Zonder deze toestemming zullen we je bestelling nooit bij de buren afleveren.

Q&R

Livrez-vous aux Pays-Bas ?

Oui, nous livrons dans tous les Pays-Bas ! La livraison de petits et grands colis aux Pays-Bas est entièrement gratuite (à l’exception des îles Wadden).

Livrez-vous dans les îles Wadden ?

Oui, pour les livraisons à Texel, Vlieland, Terschelling, Ameland ou Schiermonnikoog, un montant supplémentaire sera facturé par le transporteur. Ce montant dépend de l’île et des dimensions des produits commandés.
Plus d’informations sur la livraison aux îles Wadden ? Envoyez-nous un message !

Livrez-vous en Belgique ?

Oui, nous livrons en Belgique à un tarif avantageux !

Comment ma commande sera-t-elle livrée ?

Votre commande sera livrée par notre partenaire fiable spécialisé dans les missiles lourds et de grande taille. Ensemble, nous veillons à ce que votre commande soit livrée à votre domicile en toute sécurité et en bon état.

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Vous avez commandé un article qui est envoyé à une adresse incorrecte ? Veuillez nous en informer dès que possible et nous ajusterons l’adresse de l’envoi.

Ma commande a été livrée incomplète, que faire ?

Toutes les pièces ou tous les accessoires ne sont pas inclus dans le paquet ? C’est dommage ! Si la pièce manquante est disponible, nous vous la livrerons dans les deux jours ouvrables. N’hésitez pas à nous contacter directement à ce sujet à l’adresse info@wallpanelen.nl ou à nous appeler au +31653699123.

Mon produit a été livré endommagé, que faire ?

Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de nos produits. Toutefois, en raison de leurs dimensions parfois considérables, des dommages peuvent survenir pendant le processus de livraison. Nous tenons à souligner que nous sommes heureux de résoudre ce problème pour vous ! En cas de dommage, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse info@wallpanelen.nl ou nous appeler au +31653699123.

Pourquoi les panneaux muraux ont-ils une salle d’exposition en ligne ?

Chez Wallpanels, nous avons opté pour un showroom numérique ! Tous nos modèles sont accompagnés d’une description détaillée des produits, de photos réalistes et notre service clientèle est toujours à votre disposition pour vous donner des conseils avisés ! Bref, vous trouverez chez Wallpanels toutes les informations nécessaires pour choisir votre acupanel préféré. Il n’est pas nécessaire de nous rendre visite pour voir ou expérimenter les produits. Vous pouvez prendre le temps de regarder et de comparer tous les panneaux acoustiques en ligne.
De plus, notre équipe de livraison livrera votre commande rapidement. Vous pouvez commander votre acupanel préféré facilement et rapidement via notre webshop, et en même temps, nous contribuons à la préservation de l’environnement !

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Les commandes passées avant 16h30 les jours ouvrables seront livrées le jour suivant. Pendant les périodes de pointe et les jours fériés, la livraison peut prendre plus de temps que d’habitude. Nous vous en tiendrons informés !
Pour les échantillons de couleur, les commandes passées avant 23h59 = livraison le jour ouvrable suivant !

Livrez-vous également les jours fériés ?

Nous ne livrons pas les jours fériés ni le lendemain. Le reste de l’année, par contre, nous sommes à votre disposition !

Quand recevrai-je un courrier électronique contenant les informations relatives à la livraison ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez d’abord une confirmation de commande. Après 21 heures, vous recevrez un courrier électronique contenant toutes les informations relatives à la livraison. Dans cet e-mail, vous trouverez également un code Track & Trace en direct qui vous permettra de suivre l’évolution de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Votre commande sera livrée entre 08h00 et 18h00. Vous en serez informé par e-mail !

Quelle est la taille du colis ?

Elle se trouve sous l’onglet “spécifications” de la page du produit concerné. Elle décrit la taille de l’emballage par couleur et par taille.

Voici ce que les clients disent de Wallpanelen!

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